- 1.什么是RayFile?
- 2.哪些人在用RayFile?
- 3.RayFile有什么特点?
- 4.怎样在RayFile上创建免费账户?
- 5.上传前我为什么要填一个正确的电子邮件地址?
- 6.我为什么不能接受RayFile发过来的邮件?
- 7.我可以上传什么样的文件?
- 8.我可以上传的最大存储空间是什么?
- 9.我能删除已经上传的文件么?
- 10.什么是“帐号健康指标”?
- 11.如何计算我的“帐号健康指标”?
- 12.12.怎样才能保持我的账户一直处在健康状态?
- 13.什么是Tag?
- 14.怎样修改我的文件的标签和详细信息?
- 15.为什么我的客户端无法运行?
- 16.为什么我的防火墙总是提示我“是否允许peer.exe在某些端口上访问网络”?
- 17.为什么我不能上传文件?
- 18.为什么我的上传速度这么慢?
- 19.我能不能一次上传多个文件?
- 20.上传文件时我输入了自己的邮箱地址, 以后会不会收到垃圾邮件?
- 21.我能不能一次下载多个文件?
- 22.我不能打开已经下载完成的文件, 我从哪里得到文件的打开密码?
- 23.为什么我的下载速度这么慢?
- 24.为什么我已经安装了Raysource客户端, 而页面始终提示我安装Raysource客户端呢?
RayFile是一款提供在线存储和网络寄存的服务。我们能够提供价格低廉和快速的线上存储/远程备份能力, 并提供广告支持服务, 同时我们还提供配套的高速便捷的上传和下载工具.
任何人.许多国家各行各业的数百万人都在使用RayFile, 快来加入我们, 成为RayFile的一员吧
RayFile在任何时间和地点都能帮助您发送、保存或与伙伴们分享您认为对电子邮件而言过大的文件. 如果您想要安全的远程存储能力应用于对站外的备份, RayFile可以为您提供完美的解决方案; 如果您想在不同的时间和地点读取个人的资料和文件, 又不想随身携带麻烦的笔记本电脑或者U盘, RayFile可以帮您解决这个麻烦; 如果您是网站管理员、共享软件的作者或者博客专家, 想随时向您的面对群体提供丰富的广受欢迎的文件或内容, RayFile可以帮您减少存储空间和增加浏览速度.
如果您不能正常收到我们给您的密码邮件, 下载链接邮件, 或账户状态邮件等, 请参看以下方法解决:
首先, 请确定您填写的邮件地址是正确的
然后，请先到您的垃圾邮件夹检查是否有我们发送给您的邮件，有些邮件系统会把我们的邮件错误地识别成为垃圾邮件。如果发现在垃圾邮件夹中，请添加support@rayfile.com到您的邮件联系人列表，这样能避免大多数邮件系统的垃圾邮件识别错误。或者您也可以直接联系您的邮件提供商，请他们不要把support@rayfile.com发送给您的邮件丢掉。
如果不是以上问题导致您无法收到我们发出的邮件,请打开你的网页在 我的设置中查看是否设置了不给您发送邮件的选项。
您可以上传任何内容和格式的文件。(当然, 非法、色情和侵犯版权的文件除外。)
我们不对您上传的文件大小和空间做任何限制!不过最好保持您的文件处于健康状态
是的，当然可以！您可以通过登录到您自己的帐户来管理和删除每次通过正常登录上传完成的文件。 我的上载当您文件的健康指标达到危险等级时，您的文件可能会被系统自动删除掉，同时您也会接受到来自RayFile的通知邮件。
随着rayfile越来越受到大家的欢迎，存储资源现在也显得越来越“紧缺”了。为了保障我们能够提供更多更好的资源，所以现在不得不要入一些限制.比如，我们发现有些用户上传了好几十个G的文件，但这些文件却从来没有被下载过，这些极大地浪费资源的行为现在可能要被加以限制了。让有限的资源提供最多最需要的服务是我们的目标。为了大家的利益，我们引入了一个叫做“账户健康指标”的东东。当您账户中“账户健康指标”数大到一定的危险程度时，您需要做些事情降低危险指标数，不然的话，我们的系统很可能就会自动把它降到危险程度以下了。
账户健康指标 = 您的文件所占的存储(以兆为单位) / 每天访问您文件的独立IP个数
注意：下载文件的IP是单独统计的。例如，如果您有10个100MB的文件，当天分别有192.168.0.1和192.168.0.2这两个IP下载了您所有的文件，您的每一个文件将都能得到两个IP的统计，您的账户也得到了20个IP的统计，因此您的账户健康指标就是 1000MB/20IP = 50。另外还需要注意的是：您的账户健康指标并不是时刻更新的，每1-2天计算一次。
现在，我们设定的危险指标是100，也就是说，如果您的“账户健康指标”<100，您的文件就是安全的。如果您的“账户健康指标”>100，且持续5天以上，那么您的那些不太“健康”的文件可能将会被删除掉。您可以通过以下的方法降低“账户健康指标”数，保持您账户的健康状态：
将您的文件分享给其它人，比如将您的下载地址贴到论坛上等，为您的文件带来更多的访问；
或者，您也可以手动删除那些健康指标太大的文件，直接地降低您的账户的健康指标数。
Tag(标签)是一种灵活、有趣的分类方式，您可以为每个文件添加一个或多个Tag(标签)，促进和他人产生更多的联系。Tag使得内容之间的相关性和用户之间的交互性大大增强。你可以随意用任何词来标记文件，只要方便你找到它。
首先，请检查是否合理的安装了RaySource客户端, 请正确安装
其次，您是否安装了影响RaySource客户端运行的网络防火墙软件，请查看是否已经允许了peer.exe，PeerAdapter.exe和RaySource.exe程序运行。请检查一下防火墙里面关于RaySource的设置，将RayFile的应用进程添加到信任域里面。
最后尝试重新安装。
您在安装RaySource客户端的时候，如果防火墙提示“是否允许peer.exe在某些端口上访问网络” 或提示相关PeerAdapter.exe和RaySource.exe程序的问题时，请您点击允许，peer.exe、PeerAdapter.exe和RaySource.exe是RaySource客户端的主程序。
如果您是利用客户端上传文件，可能的原因有：
您没有合理的安装RaySource客户端，请您正确安装；
您安装的客户端可能版本过低，请卸载旧版本并安装新版本；
您的网络连接不正常或网络连接速度过慢，请仔细检查您的网络；
您是否安装了影响RaySource客户端运行的网络防火墙软件，请您参看 问题.15 以及 问题.16
您的服务提供商或网络管理员不允许P2P软件，这种情况下请询问您的服务提供商或网络管理员。
您的DNS服务器无法解析IP地址，请检查TCP/IP属性中的DNS设置。
造成这种情况的主要原因是：有可能是因为您的网络情况不是非常理想，服务提供商限制P2P软件，比如铁通用户大部分属于这种情况。另外，带宽小于512K的用户也有可能出现这种情况。
你可以同时打开多个上传窗口来上传多个文件；
如果您使用RaySource客户端上传文件，由于我们现在还没有实现支持同时上传多个文件的功能，所以您只能够把想上传的文件先添加到上传列表中，一次只能支持手动上传一个文件。
造成这种情况的主要原因是：有可能是因为您的网络情况不是非常理想，服务提供商限制P2P软件，比如铁通用户大部分属于这种情况。另外，带宽小于512K的用户也有可能出现这种情况。
发生这种情况原因可能有以下几点：
Firefox浏览器目前还不能判断是否已经安装了RaySource客户端，如果您使用Firefox的浏览器，即使正常安装了RaySource客户端，页面也可能一直提示您安装RaySource客户端。这种情况下，您可以选择继续下载或改用IE浏览器；
如果您使用的是IE浏览器，请您检查IE的安全设置，或检查是否由于本机安装的杀毒软件设置导致、或其它已安装软件的冲突等，详细解决方法请参考 问题.15 以及 问题.16
当您发现以上原因还无法解决页面始终提示安装RaySource客户端时，请您尝试卸载或重新安装RaySource；
或直接选择手动打开RaySource，然后从页面上粘贴链接到RaySource客户端中新建下载任务，并启动下载。
